DE LA VENTA DE PRODUCTOS A LA VENTA DE SOLUCIONES

a quién va dirigido

A quién va destinado

Equipos de cuenta o asesores financieros.

a quién va dirigido

Objetivo general

Transformar la relación con el cliente en un proceso de asesoramiento que genere confianza y le aporte soluciones que respondan a sus necesidades y preferencias personales.

a quién va dirigido

Objetivos específicos

  • Reconocer la diferencia entre un vendedor y un asesor financiero.

  • Desarrollar habilidades para identificar y centrarse en las necesidades de los clientes.

  • Adquirir herramientas eficaces para realizar llamadas telefónicas y concertar entrevistas.
  • Poner en práctica las habilidades necesarias para mantener una entrevista personal mediante recursos efectivos de comunicación verbal y no verbal.

a quién va dirigido

Contenidos

  • ¿Qué es vender y qué es ser vendedor?

  • ¿Qué es ser asesor?

  • ¿Cómo se transforma un vendedor en asesor?

  • El perfil del asesor financiero

  • La satisfacción del cliente

  • El proceso y elementos de la comunicación

  • Las habilidades de comunicación eficaz

  • Identificar estilo de comunicación

  • Llamadas telefónicas y entrevistas personales

  • Aplicación de las habilidades en el proceso de ventas

a quién va dirigido

Duración

16 h