GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS

a quién va dirigido

A quién va destinado

Personas que tengan que coordinar o dirigir a otras personas en su trabajo, como directivos y mandos intermedios. Además, se dirige también a los responsables del desarrollo de los recursos humanos de una empresa.

a quién va dirigido

Objetivo general

Enfrentarse a los conflictos de modo que se consiga el compromiso de los implicados con la solución adoptada.

a quién va dirigido

Objetivos específicos

  • Analizar el concepto y tipologías de conflictos.

  • Diagnosticar su propio estilo de solución de conflictos.

  • Utilizar herramientas necesarias para solucionar distintos tipos de conflicto.

  • Practicar habilidades de solución de conflictos.

a quién va dirigido

Contenidos

  • Tipos de conflictos

  • Estilos de tratamiento de conflictos

  • Solución de conflictos interpersonales

  • Consenso como herramienta de solución de conflictos intragrupales

  • Competencia frente a colaboración: conflictos intergrupales

  • Consecuencias de la no resolución de conflictos

a quién va dirigido

Duración

8 h