La confianza procede de los demás. Así pues, lo importante es si te perciben como digno de confianza. Independientemente del poder que tengas, ello no garantiza que los demás confíen en ti. Sin embargo, sí que puedes influir en su percepción prestando atención a la impresión que causan tus actuaciones en los demás. 

Situaciones que generan confianza

  • Nos aseguramos de que la información que transmitimos es fiable.
  • Mantenemos separados con claridad los hechos de las interpretaciones y nos esforzamos por identificar cada categoría.
  • Hacemos esfuerzos por mantener los compromisos.
  • Cuando hay nueva información que lo exige, estamos preparados para cambiar de posición.
  • Evitamos guardar la información y la transmitimos tan pronto como nos es posible hacerlo, para que todos se beneficien de ella.
  • Apoyamos nuestras decisiones con información relevante.
  • Evitamos sobrecargas de trabajo y tratamos de no forzar cambios frecuentes de horarios y/o compromisos.
  • Cuando ocurre algo que produce un cambio en nuestras posiciones o prioridades, informamos inmediatamente.
  • Proporcionamos toda la información que se necesita y un poco más.
  • Evitamos dar la impresión de que las decisiones se basan normalmente en lo que es políticamente oportuno.
  • Cuando comprometemos nuestro apoyo a un tema o a una posición particular, realizamos seguimiento de nuestras promesas.
  • Para evitar que se hable de “intereses ocultos” ante cualquier situación declaramos cuales son nuestros intereses y motivaciones.
  • Asociamos las decisiones a consideraciones amplias y a necesidades de largo plazo.
  • Respetamos las confidencias.

 

Saber que podemos contar con alguien, confiar en él/ella, es producto fundamentalmente de:

  • La fiabilidad de la información que nos proporciona: Imparcialidad, veracidad, sin motivaciones ocultas, precisa y completa.
  • Juicio “Razonable” en cuanto a la toma de decisiones: Claridad en el proceso. Son correctas para el negocio tienen en cuenta el costo y el largo plazo. Están apoyadas en los datos y tienen en cuenta su impacto en las personas.
  • Actuación: Que responde a los compromisos adquiridos.