Un diccionario podría definir “tácticas” como maniobras, procedimientos o planes, y las tres acepciones se aplican dentro del contexto de la gestión del cambio. Las tácticas son las acciones individuales que se emplean para empezar, mantener y revitalizar (en caso de que fuese necesario) el proceso de cformadores-internosambio. A continuación, se incluyen algunas tácticas a modo de muestra que usted podría tener en cuenta en
sus acciones para impulsar el cambio.

 

Reuniones

  • Reuniones de todos los empleados —programadas según una base regular o según las necesidades concretas.
  • Reuniones de la dirección —programadas de manera periódica o según las necesidades concretas.
  • Sesiones rápidas de muestra —por ejemplo, sesiones de repaso o refuerzo de la conclusión de un proyecto o de la intervención de un equipo.
  • Reuniones de grupo —es decir, reuniones de departamento informales e improvisadas para proporcionar información, celebrar algún acontecimiento o reforzar la moral del personal.

 

Coaching telefónico

  • Se pueden usar coaches de rendimiento, carrera o proceso.
  • Los coaches potenciales incluyen personal de recursos humanos, expertos en la materia internos (EMI) y consultores externos.

 

Coaching en el puesto de trabajo

  • Los coaches de rendimiento, carrera o proceso pueden emplear esta táctica con grupos o individuos.
  • Los coaches potenciales incluyen personal de recursos humanos, expertos en la materia internos (EMI) y consultores externos

 

Medios de comunicación

  • Boletines
  • Tablones de anuncios del departamento
  • Tablones de anuncios en la intranet
  • Cartas a todos los empleados

 

Líneas telefónicas directas

  • Los empleados formulan preguntas, comparten retos y sucesos, y solicitan información.

 

Formación

  • Formación en un entorno de aula, en el puesto de trabajo o autoformación (por ejemplo, con manuales de estudios, vídeos o CD-ROM) para temas técnicos o de conducta.
  • Asociaciones de conocimiento/información.
  • Contratos de aprendizaje.
  • Plan de acción para la transferencia del aprendizaje.
  • Formación a los compañeros.

 

Herramientas y modelos

  • Ayudan a desarrollar habilidades para transferir conocimientos y proporcionan un medio para aplicar el aprendizaje (por ejemplo, un examen oral de comunicación o un Modelo de coaching definido).

 

Centro neurálgico

  • Grupo integrado por personal, tecnología y recursos clave para desplegar y coordinar las tácticas de dirección del cambio a través de la organización.

 

Kit de supervivencia

  • Consejos y recursos orientados a la aplicación del día a día para hacer frente a un cambio organizativo.

 

Reconocimiento día/semana

  • Reconocimiento por parte de la dirección y los compañeros de trabajo de la contribución del empleado.
  • Titulares, certificados y perfiles en los boletines de la organización en los que se reconozcan los logros obtenidos.
  • Recompensas no monetarias tales como flexibilidad horaria, horas semanales trabajadas comprimidas, tareas especiales, recursos o tecnología y asociaciones especiales.